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      【電訴寶】“慧學韓語”被指誘導貸款消費 學員稱未服務不予退款
      電訴寶網經社發布時間:2021年06月25日 10:55:21

      (網經社訊)近日,據《湘問·投訴直通車》信息,湖南眾趣教育科技有限公司旗下“慧學韓語”疑似存在誘導用戶貸款消費的問題,學員在未使用服務的情況下拒絕退款。此外,據“電訴寶”(315.100EC.CN)投訴案例顯示,“慧學韓語”同樣因誘導使用螞蟻信用貸款遭到學員投訴。

      該消息顯示,該名學員于6月4日晚上購買了湖南眾趣教育的韓語課程,在當晚學員發現該公司誘導使用貸款購買產品時,學員稱自己明確拒絕,并要求退課。但該公司在之前誘導其使用了芝麻信用,使自己使用了先服務后付款的方式,在不知情的情況下進行了貸款。這名學員進一步表示在自己沒有使用任何服務的同時,不給予退款,并找各種理由推辭。該公司違背了消費者的七天無理由退款的原則。希望能給解決,維護好消費者的權益,也維護好我們學生的權益。

      網經社企業庫(COP.100EC.CN)顯示,“慧學韓語”隸屬于湖南眾趣教育科技有限公司,公司成立于2017年7月3日,法定代表人蔡永強,是一家專注于互聯網家教式服務的全品類在線教育機構,旗下包含慧學韓語、么達日語、眾趣電商等教學產品。

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      無獨有偶,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)同樣接到學生投訴稱“慧學韓語”免費課程卻被誘導使用芝麻信用分貸款付費,一個月500元生活費卻需要支付300元還貸款。

      6月18日,河南省的杜女士向“電訴寶”投訴稱她于2021年5月18日在微信上報了一個韓語課程,剛開始工作人員宣傳說免費,然后讓杜女士使用支付寶用芝麻信用付款支付,用了芝麻信用貸款,同意授權后扣除銀行卡里的錢。杜女士表示之前工作人員說免費,結果現在還扣自己的錢,這個課程自己從來沒有看過,現在發微信也沒有人回復。

      杜女士表示自己還是一個學生,一個月就500元生活費,貸款一次扣除300多,讓自己還款實在無力承擔。杜女士稱對方給的合同,自己還沒有看,就直接把圖的名字打上去了。杜女士表示這是霸王條款,自己現在都快崩潰了,生活費都沒有了。

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      2021年,“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網、大塘小魚、幫考網、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網、嗨學網、網易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯、有道精品課、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前,跟誰學、51CTO學院、勤學網、環球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。

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